Kontakt

Services

Für das beste Kommunikationserlebnis bieten wir Ihnen ein breites Spektrum an Services und Leistungen. Von der individuellen Beratung und Planung über die Installation bis zum umfangreichen Service und Support sind wir fest an Ihrer Seite. Auf Wunsch können Sie sich auch für einzelne Leistungen entscheiden.

Beraten & Planen

Ihre Herausforderung steht im Mittelpunkt

 

  • herstellerneutrale Beratung und Planung nach Ihren Kriterien
  • Technik auf dem neusten Stand
  • Netzwerk aus langjährigen Partnern
  • Ausstattung für jede Raumgröße

Auf dem Weg zu Ihrer unternehmensweiten Medientechnik- und Kommunikationslösung beraten wir Sie herstellerunabhängig und richten uns ganz nach Ihren Kriterien und Herausforderungen.

Verlassen Sie sich auf das perfekte Zusammenspiel aller Komponenten und Technik auf dem neusten Stand. Vom kleinen Arbeitsbereich bis zum Konferenzraum, vom Einzel- bis zum Vorstandsbüro.

Unsere Partner

Installieren

zuverlässig und fachgerecht

 

  • technische Abklärung
  • Entwicklung und Test der Lösung bei AVN
  • Montage, Inbetriebnahme und Programmierung aller Komponenten
  • Funktionstest
  • alle Räume betriebsbereit inkl. verstauter Kabel
  • Einweisung Ihres Personals

Unsere zertifizierten Spezialisten sorgen für eine fachgerechte Installation der geplanten Medientechnik- und Kommunikationslösungen. Jede Anlage wird vor der Übergabe von uns getestet.

Erfahrene Projektleiter stellen sicher, dass Ihre Lösung zum geplanten Zeitpunkt funktioniert und den Betrieb aufnehmen kann. Zu unseren Spezialisten gehören zertifizierte Techniker, AV-, Videokonferenz- und Medientechniker, Programmierer sowie Projektleiter.

Service und Support

Investitionsschutz für Ihre Anlage

 

Schützen Sie Ihre Investition und sichern Sie die Funktionalität Ihrer Systeme mit individuell zugeschnittenen Serviceverträgen. Dadurch profitieren Sie nicht nur von den Garantieverlängerungen der Hersteller, sondern auch von Austauschservices und Software-Updates. Unsere Spezialisten sind telefonisch, per Video oder vor Ort für Sie da. Gerne treffen wir mit Ihnen individuelle Servicevereinbarungen.

Wählen Sie aus unseren Serviceoptionen die passenden Leistungen für Ihren individuellen Servicevertrag:

  • Telefon-Support: Mo.-Fr., 08.00-17.00 Uhr
  • E-Mail-Support unter support@avn-solution.com
  • Ticketerstellung für jeden Servicefall
  • Wiederherstellung der Betriebsbereitschaft oder das Erstellen einer Übergangslösung innerhalb eines definierbaren Zeitraums
  • Gegenstellen für Videosysteme 24/7 erreichbar
  • definierbare Reaktionszeiten für Medientechnik (Rückruf eines qualifizierten Technikers zur Fehlerdiagnose)
  • Testpartner für Videosysteme verfügbar
  • Remote Diagnose
  • Übernahme von Liefer- und Rücksendekosten
  • Vor-Ort-Service inkl. Anreise und Abfahrt
  • wählbare Anzahl jährlicher Inspektionen

Wartung

Die Funktionalität ist gesichert

 

  • Erweiterung zum Servicevertrag
  • regelmäßige jährliche Wartungen
  • Reinigung der Lüfter und Filter
  • Funktionsprüfung
  • Firmwareupdates

Sollten Sie kein Personal für die Überwachung Ihrer Systeme und Geräte haben, sichern wir deren Funktionalität mit Managed Services. Diese beinhalten je nach Servicevertrag Leistungen wie Fernüberwachung, Ferndiagnose, Austauschgeräte und mehr.

Bei Problemen oder Störungen lassen wir Sie nicht allein. Innerhalb der Gewährleistungsfrist reparieren wir bei uns gekaufte Geräte oder Raumausstattung kostenlos oder tauschen diese um. Fremdsysteme unterstützen wir mit einer günstigen Reparaturpauschale.

Außerhalb der Garantie finden wir für Sie eine gleichwertige Lösung inklusive Kostenvoranschlag. Jeden Servicefall schließen wir mit einem Funktionstest ab, um den Betrieb sicherzustellen.

Um Ausfallzeiten möglichst gering zu halten, bieten wir während der Reparaturzeit und bei Verfügbarkeit Leihgeräte der Hersteller an.

Schulung

Anlagen effektiv nutzen

 

  • nach Bedarf für Anwender oder Administratoren
  • Aneignung der sicheren Bedienung
  • verstehen der Funktionsweise
  • Fehlerdiagnose für Administratoren

Nach der Inbetriebnahme begleiten wir Sie weiter. Auf Wunsch vermitteln wir Ihren Administratoren alle nötigen Kenntnisse über die Technik. Zu den Schulungsinhalten gehören Handhabung und Workflow, Einsatzmöglichkeiten sowie die technischen Hintergründe.

Die Bedienung der Endgeräte ist meist selbsterklärend und für Anwender leicht zu verstehen. Schulungsveranstaltungen können wir online oder in Ihrem Hause durchführen.

Sprechen Sie mit unseren Experten

0800 3838839

Services

Wir beraten ausführlich, planen detailliert und setzen sorgfältig um. Und nach der erfolgreichen Installation bleiben wir mit technischem Service an Ihrer Seite.

Anwendungsgebiete

Sie suchen noch nach einer konkreten Lösung für Ihre Unternehmenskommunikation? Lassen Sie sich von unseren Erfahrungen inspirieren.

Produkte

Um technisch auf dem neusten Stand zu sein, braucht es die beste Technik der führenden Hersteller. Wir stellen Ihnen einige Produkte vor, mit denen wir unsere Lösungen realisieren.

Über uns

Jedes Projekt ist nur so erfolgreich, wie die Kommunikation es erlaubt. Für Ihr Unternehmen wollen wir nicht weniger als das beste Kommunikationserlebnis.

Audio Video Network Solution GmbH

Standort Dreieich
Verwaltung, Vertrieb und Support
Otto-Hahn-Straße 48
63303 Dreieich

Telefon: +49 6103 57167-0

Standort Berlin
Vertrieb und Support
Am Borsigturm 13
13507 Berlin

Telefon: +49 30 430043-30

Standort Mainz
Vertrieb und Support
Issac-Fulda-Allee 5
55124 Mainz

Telefon: +49 6131 30412-0

 

E-Mail: info@avn-solution.com

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